”Vi uppskattar verkligen de korta kontaktvägarna och den duktiga och drivna personalen”

Pierre Holt-Busk bor endast ett stenkast från Ringhals och medan andra drog en lättnadens suck när beslutet om avvecklingen kom 2015, väckte det istället en stor oro för Busk-Holt som ägnat en stor del av sitt liv åt att arbeta med el, inkasso och finansiering.  

”För mig handlade det om att att en god energikälla för Sverige släcktes ner utan att ett likvärdigt alternativ fanns färdigt. För mig var det solklart att avvecklingen skulle ha en inflationsverkande effekt och bidra till volatila elpriser” säger Holt-Busk.  

Idéen 2018 och lanseringen skedde 2019. Idéen: endast sälja el från svenska kärnkraftverk. För att starta snacket köpte man domänen kärnkraft.se 

Från start har inte enbart kärnkraften varit en central fråga på kärnkraft.se utan internt har det viktigaste varit nöjdhet hos kunden. Holt-Busk lyfter hela tiden vikten av ärlighet, att inte distansera sig från sina kunder och att ta deras oro och klagomål på 100% allvar. Han konstaterade för några månader sedan att 4000 kunder i dag har hans mobilnummer och att han ser ett stort värde i att vara tillgänglig.  

”Vi har inga bindningstider, är någon missnöjd med vår produkt ska man givetvis inte behöva vara kund. Har vi gjort något fel så ber vi givetvis om ursäkt och reder ut det. Är det istället kunder som ringer för att de främst är arga för volatila elpriserna så pratar vi om det” säger Holt-Busk som själv ser orimligheten i de labila elpriserna. ”Vi vill vara ett schyst och snällt elbolag” 

Medan kärnkraft.se valt att själv bygga sin webbplats och IT-infrastruktur var inkasso något som Holt-Busk visste att de ej kunde hantera internt. Valet föll snabbt på Qvickly, ett bolag som Holt-Busk arbetat med sedan tidigare och hade gott förtroende för.  

”När man talar om inkasso av el eller hyror kallar man det komplex inkasso. Det är inte vem som helst som kan arbeta med detta, utan det måste vara specialister. Då jag har arbetat med Qvickly tidigare hade jag förtroende för dem och kände mig trygg med att lägga mina kunder i deras händer”.  

Samarbetet emellan Kärnkraft.se och Qvickly menar Holt-Busk även karakteriseras av att vara personligt och effektivt.  

”Precis som vi vet att våra kunder inte vill sitta i timmar i telefonkö vill inte vi heller det. Vi uppskattar verkligen de korta kontaktvägarna och den duktiga och drivna personalen. Det är verkligen bra flyt i vårt samarbete”.