Majoriteten av alla fakturor och påminnelser skickas via e-post till den mejladress som uppgivits vid köptillfället, i de andra fallen skickas det brevledes. Om du som privatperson saknar din faktura kan du logga in på aktuell portal för att ta del av fakturan och företagskunder kan kontakta vår kundtjänst för en kopia.

Absolut! Under förutsättning att fakturans förfallodatum inte passerat går det bra att dela upp din faktura. Kontakta vår kundtjänst så ordnar vi det.

Om du fått en påminnelse innan din faktura blivit krediterad kan du bortse från påminnelsen och avgiften som tillkommit. Du som privatperson kan alltid hitta uppdaterad information om din faktura när du loggat in på vår portal.

Om företaget du handlat av inte levererat din order ber vi dig i första hand att kontakta företaget du handlat av för att kontrollera leveransstatus. Behöver fakturan förlänga förfallodatum kan företaget göra detta åt dig. Om du av någon händelse inte kommit i kontakt med företaget så får vi be dig att ta kontakt med vår kundtjänst.

Om du ser ett felmeddelande när du försöka betala din faktura på banken kan du:

• Säkerställa att ditt OCR-nummer har 18 siffror
• Se till att det inte kommit med ett mellanslag eller annat tecken om du kopierat OCR-numret
• Betala din faktura via My Qvickly (för dig som är privatperson och har betalt online)

Om problemet kvarstår är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Som privatperson kan du logga in på vår portal och ta den av en kopia och behöver du som företagskund en kopia är du välkommen att ta kontakt med vår kundtjänst.

Du kan alltid betala in mer än vad aviseringen specificerar om du har möjlighet eller betala av kvarvarande skuld. Vill du slutbetala din delbetalningsplan kan du kontakta vår kundtjänst.

Via vår portal kan du bland annat se dina tidigare aviseringar, betalningar och din kommande avisering (aviseringen skickas den 17:e varje månad).

Nej det får man inte, det är först efter att ärendet gått vidare till Kronofogden det kan bli aktuellt.

Om du som privatperson har genomfört ett köp i en webbutik eller betalt en medlemsavgift till en idrottsförening så kan du enkelt logga in på MyQvickly för att ladda ner din faktura. I andra fall får vi be dig att ta kontakt med företaget som ställt ut din faktura.

På den första sidan hittar du informationen om vart det är du handlat och vem du ingått avtal med. På den andra sidan så finner du en specifikation där produkt eller tjänst framgår och även fakturanummer.

Vi ber dig ta kontakt med föreningen det gäller för att få hjälp i ärendet.

Om du inte känns vid köpet och tror att någon annan handlat i ditt namn, är det viktigt att du omgående gör en polisanmälan och skickar den till oss så fort du fått en kopia från polisen. Det är också viktigt att du tar kontakt med oss via mejl och förklarar din situation.

Om du betalt ursprunglig faktura behöver du betala ränta och avgifter som finns på inkassokravet.

Om du fått din el avstängd så behöver alla obetalda räkningar betalas innan elen kan sättas igång igen. Ring in till vår kundtjänst för inbetalningsuppgifter.

I många fall kan man göra det, dock inte när det gäller elräkningar. Mejla in till vår kundtjänst så kommer dem att göra en bedömning på just ditt ärende. Du skriver ärendenummer i raden för ämne och sedan i mejlet hur mycket du önskar att betala per månad så kommer vi att kolla på det och återkomma till dig.

Om ärendet precis överlämnats till Kronofogden kan du betala in hela skulden till oss så återkallar vi det. Kan du inte betala hela skulden så behöver du signera de delgivningshandlingar Kronofogden skickar till dig.

Om du har avbokat din order eller din bokning men inte mottagit en kreditering ska du alltid kontakta säljföretaget då det är dom som bestämmer vilka fakturor/delbetalningar som ska krediteras. Du får gärna meddela vår kundtjänst så att vi kan pausa din faktura.

Från det att du fyllt i vårt återbetalningsformulär kan det ta upp till 10 bankdagar innan återbetalningen är synlig på ditt konto.

För att få en återbetalning behöver du fylla i vårt återbetalningsformulär, du hittar det på qvickly.io/aterbetalning. Tänk på att det är viktigt att du fyller i all information som efterfrågas för att vi ska kunna behandla din förfrågan.

Kortbetalningar och Swishbetalningar återbetalas automatiskt, i samband med att säljföretaget krediteringar din betalning, till det konto ditt kort eller ditt Swishnummer är knutet till.

Om du har eller planerar att returnera dina varor kan du enkelt logga in på My Qvickly och anmäla din retur. Vi får då kännedom om din retur och kan hantera fakturan därefter. Tänk på att du alltid själv måste kontakta säljföretaget för att rapportera din retur.

Om du vill returnera en eller flera varor behöver du kontakta säljföretaget du gjorde köpet hos. Observera att det inte är alla säljföretag som erbjuder returfraktsedel. 

Som privatperson kan du logga in på vår portal och förlänga förfallodatum upp till 14 dagar och som företag får vi be dig att ta kontakt med vår kundtjänst så får vi kika på vad vi kan göra.

Ja, så länge du har gjort ett val i anmälningsfomuläret så har du kvar din plats. Om fakturan inte betalas enligt uppgifterna på fakturan kan dock föreningen komma att avboka din plats.

Fakturan behöver betalas enligt dom uppgifter som framgår på fakturan. Om du har några funderingar kring terminsstarter, prova på eller motsvarande kan du vända dig till föreningen.

Om ni inte deltagit på träningarna ber vi er i första hand att kontakta föreningen. Observera att olika föreningar har olika rutiner kring avanmälan. Vi på Qvickly kan inte avbryta eller återbetala utan en signal från föreningen.

Om du eller den du betalar för inte har för avsikt att delta i föreningens verksamhet längre är det enklast att kontakta den aktuella föreningen direkt. Observera att olika föreningar har olika regler för avbokning.

Om du inte tycker att din kontrollavgift är korrekt utfärdad vänder du dig till Kontrollavgift.se

Alla inbetalningsuppgifter finns på den gula lappen som skrevs ut vid felparkeringstillfället. Behöver du vidare hjälp går det bra att ta kontakt med oss på [email protected]

På den gula lappen som du fick vid felparkeringstillfället finns information om vad kontrollavgiften avser, i samband med påminnelserna kommer även information om felparkeringstillfället. Vid fler frågor kan du gå in på kontrollavgift.se

Vid varje köp görs en kreditkontroll av Qvickly. För att kunna köp med faktura / delbetalning behöver du uppfylla Qvicklys interna kreditkontroll. Uppfyller du inte kraven vi ställer kommer du inte kunna slutföra din betalning med faktura / delbetalning utan du hänvisas istället till något av våra andra betalsätt. Vi kan tyvärr inte ändra detta beslutet i efterhand.

Vi hämtar en kreditupplysning i de fall du väljer att slutföra en betalning med faktura eller delbetalning. Detta gör vi för att kunna bedöma huruvida vi kan erbjuda dig att betala senare. Kreditupplysningen hämtas via Creditsafe och är inget som påverkar din kreditvärdighet. Du mottar alltid en omfrågandekopia från Creditsafe, oavsett utfall.

Om du har fått en faktura du inte känner igen kan det vara så att du blivit utsatt för ett bedrägeri. Ta i första hand kontakt med det företag som ställt ut fakturan för att kontrollera statusen på beställningen. Kontakta också vår kundtjänst för att pausa fakturans handläggning.

Om varorna är utlämnade kommer vi att behöva en polisanmälan för att handlägga ditt ärende.

Om du tror att du blivit utsatt kan du spärra ditt personnummer här