BrilliantSmile valde Qvickly för en betalupplevelse som matchar varumärket

“Det som avgjorde för oss var kombinationen av en smidig checkout, snabba svar och att alltid ha en dedikerad kontaktperson att vända sig till.”

Stefan Rexdahl, VD, BrilliantSmile

När en premiumupplevelse ska gälla hela vägen till betalningen

I över två decennier har BrilliantSmile hjälpt människor att känna sig mer självsäkra genom vitare tänder och bättre munhälsa. Som en av pionjärerna inom tandblekning på den svenska marknaden har företaget byggt ett starkt varumärke där kvalitet, trygghet och kundupplevelse står i centrum.

Men när allt fler kunder handlar online ökade också kraven på det sista steget i köpresan. Betalningen.

För BrilliantSmile skulle checkouten vara lika enkel, snabb och professionell som resten av upplevelsen.

En växande verksamhet ställer högre krav

BrilliantSmile har under många år byggt upp en stark e-handel med kunder över hela Sverige. På hemsidan möts kunderna av ett noggrant utvalt sortiment, snabb leverans och ett tydligt fokus på service.

Men i takt med att verksamheten utvecklades växte behovet av en betalpartner som kunde leverera mer än bara en teknisk lösning. Teamet ville ha snabbare återkoppling, kortare beslutsvägar och en partner som förstod verksamheten bakom siffrorna.

En checkout är bara så bra som supporten bakom den

När BrilliantSmile började se över sina alternativ stod det snabbt klart att valet inte enbart skulle handla om funktioner eller betalmetoder.

Det handlade om relationen.

Att ha en personlig kontaktperson, någon som känner verksamheten och som går att nå när det behövs, blev en avgörande faktor. I stället för att hamna i kö hos en anonym support valde BrilliantSmile en lösning där hjälp finns nära till hands och där frågor hanteras snabbt.

För ett bolag som dagligen möter kunder online skapar det trygghet, både internt och externt.

Snabbhet som märks för både kunder och teamet

Dagens konsumenter förväntar sig att kunna genomföra sitt köp utan friktion. Ju enklare betalningen känns, desto bättre blir helhetsupplevelsen.

Med Qvickly Checkout fick BrilliantSmile en modern och flexibel checkout där kunderna enkelt kan välja det betalningssätt som passar dem bäst. Samtidigt fick teamet en partner som kan agera snabbt när nya behov uppstår.

Resultatet är en lösning som arbetar sömlöst i bakgrunden samtidigt som varumärket kan fortsätta fokusera på det som är viktigast: att skapa leenden.

Ett partnerskap, inte bara en leverantör

På Qvickly tror vi att betalningar ska vara enkla. Men vi tror också att ett bra samarbete bygger på tillgänglighet, närhet och personlig service.

Det är just därför vi är stolta över att få vara en del av BrilliantSmiles fortsatta resa.

När tekniken fungerar och hjälpen finns nära blir det enklare att fokusera på tillväxt. Och det är precis så vi tycker att en betalpartner ska fungera.