Fr.o.m. 19/12 kräver vårt bankgiro ett korrekt OCR-nr som finns på din faktura. Kundsupport

Ulrika Olin Rudquist
Skribent
2024/03/02
Max: 2 min
Kristoffer Väliharju VD på GoldPen

Med 30 års erfarenhet av mobila lösningar och 20 år i parkeringsbranschen har GoldPen med produkten ParkRight blivit parkeringsvaktens bästa vän. GoldPen leder utvecklingen av effektiva och användarvänliga lösningar för parkeringsreglering åt både privata och kommunala aktörer och växer med nya kunder och användare varje dag.
När Kristoffer Väliharju tillträdde som VD och delägare i November 2021 var det med erfarenheter från en helt annan bransch, nämligen ehandel. Den tidigare VD:n på CDON stod inför en ny utmaning när fakturorna som skickades ut var för parkeringsböter, det vill säga en faktura ingen vill betala, snarare än något som följde en trevlig shoppingupplevelse och han fick fundera på hur man skulle kunna skapa nåt bättre av detta.  
 
Att göra som man alltid har gjort är ett säkert sätt att bli omsprungen och vi såg att parkeringsbranschen behövde en aktör som tänkte på ett nytt sätt. När vi analyserade kundflödena så insåg vi att när parkören får en bot så är det en omständlig process att genomföra en betalning och speciellt för utländska bilister som inte förstår svensk text på den gula lappen. Jag sökte bland olika aktörer för att hitta en partner som förstod hur man ska optimera en kundresa och som hade stor erfarenhet från betallösningar och reskontra/inkasso. Dessutom behövde jag en tekniskt kapabel sparringpartner inom området som våra utvecklare kunde arbeta nära med, som inte presenterade en färdig produkt utan såg vår produktidé för vad den var och skräddarsydde den bästa lösningen för oss utifrån våra identifierade utmaningar”.  
 
”En snabb time-to-market kapacitet var en viktig komponent och att processen var iterativ”.  
 
”Qvickly var på många vis en drömpartner i processen. Jag upplevde dem som agila, snabba och anpassningsbara. Det märktes att de var villiga att göra vad som krävdes för att nå målet och få till slutresultatet”.  
 
Parkright har tillsammans med Qvickly utvecklat en skräddarsydd lösning som innefattar samtliga tjänster: fakturaköp, inkasso och betalningslösnings med kort, fakturor, swish, direktbetalning med mera. Det finns i tillägg till detta ett samarbete inom traditionell indrivning av fakturor som är mycket uppskattat av Parkrights kunder.  
 
Kring samarbetet lyfter Väliharju det goda samarbetet med samtliga anställda på Qvickly – från VD till kundtjänst. Dessutom lyfter han professionalismen i hur man behandlar Parkrights kunder med respekt och lyhördhet.  
 
”Jag vet att Qvickly är fokuserade på problemlösning och tar våra utmaningar på största allvar. Jag vet att Qvickly alltid gör sitt bästa för att lösa det”.

”Vi har inte ett traditionellt kund/leverantörssamarbete utan det känns mer som ett partnerskap där vi går hand i hand för att lösa kundernas utmaningar”.  

Vi har jättegott kaffe.

Hör av dig så tar vi en kopp och pratar vidare om vilken lösning som passar er.

Boka möte